FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Parkett bei Ihnen bestellen?
Sie können ganz bequem über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, die Mindestabnahme richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und liegt in der Regel bei einer Verpackungseinheit. Diese finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wie kann ich sicher sein, dass das Parkett zu meinem Wohnstil passt?
Gerne senden wir Ihnen kostenfreie Musterstücke zu, damit Sie Farbe und Struktur vorab zuhause beurteilen können.
Kann ich als Geschäftskunde auch auf Rechnung bestellen?
Ja, für Geschäftskunden bieten wir nach Prüfung auch den Kauf auf Rechnung an. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.

Wie lange dauert die Lieferung meines Parketts?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Lagerware wird meist innerhalb von 3–7 Werktagen geliefert. Bei Bestellware kann es etwas länger dauern. Die genaue Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite.
Wie wird das Parkett geliefert?
Das Parkett wird per Spedition auf einer Palette bis zur Bordsteinkante geliefert. Sie werden vorab von der Spedition über den Liefertermin informiert.
Ist ein Wunsch-Liefertermin möglich?
Gerne versuchen wir, Ihren Wunsch-Liefertermin zu berücksichtigen. Bitte geben Sie diesen direkt bei der Bestellung im Kommentarfeld an oder kontaktieren Sie uns danach telefonisch oder per Mail, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Wie berechne ich, wie viel Parkett ich benötige?
Messen Sie die Fläche Ihrer Räume und rechnen Sie ca. 5–10 % Verschnitt ein, je nach Raumform und Verlegeart. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Berechnung.
Kann ich das Parkett selbst verlegen?
Viele unserer Parkettböden lassen sich dank Klick-System auch von geübten Heimwerkern gut verlegen. Bei vollflächiger Verklebung empfehlen wir jedoch, einen Fachbetrieb zu beauftragen.
Welcher Untergrund ist geeignet für Parkett?
Der Untergrund sollte eben, sauber, trocken und tragfähig sein. Je nach Verlegeart kann eine Dämmunterlage oder eine Sperrschicht notwendig sein.
Brauche ich eine Dampfbremse unter dem Parkett?
Bei schwimmender Verlegung auf mineralischen Untergründen (z. B. Estrich) ist eine Dampfbremse empfehlenswert, um Feuchtigkeitsschäden zu vermeiden.

Wie pflege ich mein Parkett richtig?
Die regelmäßige Reinigung erfolgt am besten trocken mit einem Besen oder Staubsauger (mit Parkettbürste). Feuchtes Wischen ist möglich, sollte aber nur nebelfeucht mit einem geeigneten Parkettreiniger erfolgen.
Muss Parkett nachgeölt oder versiegelt werden?
Geöltes Parkett sollte regelmäßig nachgeölt werden, um die Oberfläche zu schützen. Versiegeltes Parkett benötigt keine Nachbehandlung, sollte aber dennoch schonend gepflegt werden.
Gibt es spezielle Pflegeprodukte für Parkett?
Ja, wir führen passende Reinigungs- und Pflegeprodukte für geölte und versiegelte Oberflächen. Diese finden Sie in der Kategorie „Pflegemittel“.

Was kann ich tun, wenn das gelieferte Parkett beschädigt ist?
Bitte kontrollieren Sie die Ware direkt bei Anlieferung. Sollte etwas beschädigt sein, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der Schäden.
Kann ich das Parkett zurückgeben, wenn es mir doch nicht gefällt?
Ungeöffnete Originalverpackungen können Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sonderanfertigungen und bereits geöffnete Pakete sind vom Umtausch ausgeschlossen.
➞ Widerrufsbelehrung

Bieten Sie auch Sockelleisten und Zubehör an?
Ja, in unserem Shop finden Sie passende Sockelleisten, Unterlagen, Kleber sowie Pflegeprodukte. Alles, was Sie für die Verlegung und Pflege Ihres Parketts benötigen.
Woher stammt Ihr Parkett?
Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern aus Europa, die Wert auf nachhaltige Forstwirtschaft und hohe Qualität legen.
Haben Sie ein Ladengeschäft oder Ausstellungsräume?
Unser Hauptgeschäft erfolgt online. Gerne beraten wir Sie persönlich am Telefon oder per Mail und senden Ihnen Muster zu.